“用户7422084722”投诉“速问视频”，要求恢复账号，其中涉诉金额2000元，目前投诉处理中。

消费者“用户7422084722”在4月1日向黑猫投诉平台反映：“我是速问视频的一个用户，在该平台投资了两千元购买了该平台上金豆。3月25日早上登录陆该平台时，提示更新，在更新以后，就登录陆不上了，后又卸载，再次下载，仍然提示不可以登录陆。后联系客服，根据客服所提供的二维码又下载该平台，结果登录陆后提示是违规操作，已经封号。随后联系客服，回复说是一个设备登陆多个账号，被系统检测到了，要永久封号。我对客服再三说明自己没有做过那些违规的操作，希望客服帮我向他们技术上反映，可以给我一个申诉的机会，但是没有回应。现在连客服都联系不上了。我认为在我没有进行所谓的违规操作的前提下，该平台单方面根据系统检测就草率做出永久封号的决定，是对客户不负责任的行为。其实要落实我是不是违规操做很简单，也是对客户负责的态度。所以，我要求可以和该平台建立沟通，合理解决争议，避免客户遭受损失。”

投诉详情：速问视频机检存在缺陷，导致用户蒙受经济损失。